核心课程【客户关系课程】
客户关系课程——把客户变成你的团队一员
课程目标:
·建立企业和供应商间更深层次的情感交流。
·加深企业同供应商间的信赖，实现双方关系的质的突破。
·促使企业和供应商在合作中共同成长，实现共赢目标。
·加强客户与企业在价值观层面上的理解，促进双方形成共识。
·有效提升客户忠诚度，为企业带来长期收益。
培训理念：
对于21世纪的企业而言，客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润，还是赢得客户的信任和忠诚，在瞬息万变的市场中共同成长？企业同客户的关系就像人和人的关系一样，会经历建立、巩固、成长并走向成熟的各个阶段。许多企业往往在初期建立了良好的合作关系，却未能及时而有效地促进客户关系的健康成长，最终难以充分发掘客户对企业的最大价值。在传统的客户关系管理中，企业同客户的相识、合作和相互尊重可以建立在理性的基础上，但客户对企业产生信赖和忠诚的关键却在于情感的召唤。
客户是企业的生命核心，客户关系是企业的生存命脉。做客户就是做关系，这是所有销售人员的共识，也是企业领导一直提倡的销售方式。随着市场竞争的加剧，要维护一个良好的客户关系，都是每个企业销售经理绞尽脑汁所要达到的目的。竞争对手抢夺客户的手段无奇不有，花样百出，如果再依靠以往三板斧（吃饭、唱OK、桑拿）三绝招（短信、电话、送挂历），企业不免造成客户忠诚度下降，客户关系日渐平庸化。企业需要更有效的客户关系管理手段，节约公关成本，迅速贴近客户，将企业品牌形象快速推进到客户
“众原力客户关系课程系列” 致力于营造一个抛开立场、利益、身份和社会角色的沟通和交流环境，使企业和客户之间的关系实现一个迅速地突破，从基于利益需求的合作关系转变成为基于信赖和情感交流的战略伙伴关系，从而实现企业与客户关系的质的飞跃，让客户成为你的团队一员。
..
我们倾力设计的各项户外和室内体验均能有效提升客户关系，无论是客户联谊活动，客户回馈活动还是会议增效活动。在活动组织过程中，我们有意无意地安排企业业务人员与客户一起参与活动。由于活动的新颖有趣，客户以最放松的心态投入参与，此时客户心理防线降至最低水平，企业业务人员恰到好处地与其交流，更容易获取准确的商业信息。同时该活动也增进客户对企业产品，品牌和服务的美誉度，加深客户与企业相关人员之间的感情，牢固建立客户与企业间的情感纽带。
课程对象:
本公司员工、客户、供应商等。
课时：3～24小时
详情，请与我们联系！
